DataGATE

Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Fehlermeldungen

1. Nach dem Auslesen eines neuen Experimentes speichert der Internet Explorer immer die "alte" Datei
2. DataGATE antwortet nicht
3. Fehlermeldung "Server busy"
4. Fehlermeldung "Ungültige Seriennummer"
5. Fehlermeldung "Keine Daten vorhanden"
6. Es ist nicht möglich eine DVD-Datei beim Datendownload zu öffnen
7. Fehlermeldung "Ungültige Eingabe"
8. Fehlermeldung "Kommunikationsfehler"
9. Beim Eintragen der DataGATE Adresse geht der Internet Browser immer ins WWW
10. Navigieren innerhalb der DataGATE Software

1. Nach dem Auslesen eines neuen Experimentes speichert der Internet Explorer immer die "alte" Datei

Nach dem Auslesen eines neuen Experimentes wird immer die gleiche Datei abgespeichert, auch wenn unterschiedliche Dateien aufgerufen werden.

Antwort: Dabei handelt es sich um ein Softwarebug im Programm Internet Explorer (Version < 6.0). Eine zuvor ausgelesene Datei wird im Cache gehalten. Trotz auslesen anderer Datenreihen aus dem AlphaGUARD wird immer die Datenreihe aus dem Cache gespeichert. Dieses Problem können Sie durch Änderungen in den Internet Explorer Einstellungen beheben.

Öffnen Sie durch Klicken mit der rechten Maustaste auf das Internet Explorer Icon das Fenster für die Einstellungen.

Gehen Sie weiter zu:

Eigenschaften/Temporäre Internetdateien/Einstellungen/Neue Versionen der gespeicherten Datei suchen.

Klicken Sie auf den Schaltknopf "Bei jedem Zugriff auf die Seite". Schließen Sie alle Fenster durch Bestätigen mit der "OK" Schaltfläche.

Abbildung 1: Internet Explorer Einstellungen

2. DataGATE antwortet nicht

Überprüfen Sie folgende Punkte:

Haben Sie das DataGATE gestartet ohne angeschlossenem Netzwerkkabel? Falls ja, starten Sie den DataGATE erneut mit zuvor eingestecktem Netzwerkkabel.

Haben Sie das DataGATE zurückgesetzt? Falls ja, haben Sie dadurch die TCP/IP-Einstellungen verändert.

Beachte: Nach dem DataGATE Reset sind die Einstellungen für die IP-Adresse, der Subnet Mask und die Gateway Adresse auf die Standardwerte zurückgefallen.

Überprüfen Sie, ob die Hardware noch funktioniert. Dazu müssen Sie die Eingabeaufforderung (Start/Eingabeaufforderungen) aufrufen.

Geben Sie zuerst für die Überprüfung ihrer Netzwerkkarte folgenden Befehl ein:

Abbildung 2: Der "ping" Befehl

Wenn eine Antwort erscheint, funktioniert ihre Netzwerkkarte.

Überprüfen Sie nun, ob Sie das DataGATE mit folgenden Befehl ansprechen können:

Wenn das DataGATE antwortet, ist die Hardwareverbindung zwischen dem angesprochenem Gerät und ihrem PC in Ordnung.

Wenn keine Antwort erfolgt, überprüfen Sie alle Kabel und ihre Netzwerkkarte. Vielleicht ist es auch notwendig das DataGATE zurückzusetzen mittels dem Resetknopf am Gerät.

3. Fehlermeldung "Server busy"

Wenn die folgende Adresse am Bildschirm erscheint, kann das zwei Ursachen haben.

Abbildung 3: Fehlermeldung "Server busy"

1. Sie haben vielleicht zu schnell hintereinander auf ein DataGATE Software Icon geklickt.

2. Falls Sie in einem Firmennetzwerk das DataGATE betreiben und mehrere Personen Zugriff auf dieses Gerät haben, ist es möglich, daß gerade ein Kollege mit dem DataGATE/AlphaGUARD kommuniziert.

4. Fehlermeldung "Ungültige Seriennummer"

Wenn diese Meldung erscheint, wollen Sie mit einem AlphaGUARD kommunizieren, der nicht in ihrer DataGATE Software initialisiert ist.

Abbildung 4: Fehlermeldung "Ungültige Seriennummer"

Diese Meldung kann erscheinen, wenn Sie zum Beispiel mit einem AlphaGUARD einer anderen Firma/Kollegen arbeiten, oder wenn Sie einen neuen AlphaGUARD erhalten, aber die mitgelieferte Software noch nicht in das DataGATE übertragen haben.

Ob der AlphaGUARD in ihrer Software eingetragen ist, können Sie mit Hilfe von Menü 9.1 überprüfen.

5. Fehlermeldung "Keine Daten vorhanden"

Wenn folgende Meldung erscheint:

Abbildung 5: Fehlermeldung "Keine Daten vorhanden"

Haben Sie versucht ein Experiment auszulesen, daß z.B. gerade gestartet wurde und für das noch keinerlei Daten vorliegen.

6. Es ist nicht möglich eine DVD-Datei beim Datendownload zu öffnen

Das Öffnen einer DVD-Datei während des Speichervorganges, ist nur dann möglich, wenn die Dateierweiterung (hier DVD) mit einem Programm (z.B. AlphaVIEW/EXPERT) verknüpft ist, das mit einer solchen Datei umgehen kann.

7. Fehlermeldung "Ungültige Eingabe"

In den meisten Eingabefeldern werden die eingetragenen Werte auf Plausibilität und Vollständigkeit überprüft.

Abbildung 6: Beispiel einer Fehlermeldung "Ungültige Eingabe"

Ihre Eingaben waren nicht korrekt, bitte versuchen Sie es nochmal.

8. Fehlermeldung "Kommunikationsfehler"

Wenn die folgende Meldung erscheint, liegt ein Problem mit einer oder mehreren im AlphaGUARD gespeicherten Datei vor. Das letzte Experiment kann allerdings noch über Menü 3 ausgelesen werden. Alle anderen Datenreihen sind leider verloren. Anschließend ist es notwendig den AlphaGUARD per Software zurückzusetzen.

Abbildung 7: Fehlermeldung "Kommunikationsfehler"

9. Beim Eintragen der DataGATE Adresse geht der Internet Browser immer ins WWW

Falls Sie in ihrer Firma einen "Proxyserver" für ihre Internetzugang verwenden, müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden, damit Sie den DataGATE über ihr lokales Netz ansprechen können, ohne bei der Adresseneingabe immer ins WWW zu gelangen.

Abbildung 8: Fehlermeldung "425 HTTP Error"

Einstellungen für den Internet Explorer

Öffnen Sie durch Klicken mit der rechten Maustaste auf das Internet Explorer Icon das Fenster für die Einstellungen.

Gehen Sie weiter zu:

Eigenschaften/Verbindungen/LAN-Einstellungen/Proxyserver: Erweitert

Abbildung 9: Proxy-Einstellungen für Internet Explorer

Klicken Sie bei dem Punkt Proxyserver auf die Ja/Nein-Schaltfläche "Proxyserver für lokale Einstellungen umgehen". Anschließend klicken Sie auf "Erweitert", es erscheint folgender Bildschirm.

Abbildung 10: Proxy-Einstellungen für Internet Explorer

Hier muß im Feld "Ausnahmen" (Für Adressen, die wie folgt beginnen, keinen Proxyserver verwenden:) die IP-Adresse (hier 192.168.99.99 und 192.168.10.22) und /oder der Aliasname (hier DataGATE1) der DataGATE eintragen, die sich im lokalen Netzwerk befinden Alle Fenster müssen anschließend durch Drücken der Schaltfläche "OK" geschlossen werden.

Einstellungen für den Netscape Communicator/Navigator

Öffnen Sie den Netscape Communicator/Navigator.

Gehen Sie zu:

Bearbeiten/Einstellungen/Erweitert/Proxies/Manuelle Proxy Konfiguration Anzeigen

Abbildung 11: Proxy-Einstellungen für Netscape Navigator

Im letzten unteren Feld (Ausnahmen, Keinen Proxy Server verwenden für Domänen beginnend mit:) müssen Sie die IP-Adresse (hier 192.168.10.22 und 192.168.99.99) und/oder den Aliasnamen (hier DataGATE1) der DataGATE eintragen, die sich im lokalen Netzwerk befinden.

Alle Fenster müssen anschließend durch Drücken der Schaltfläche "OK" geschlossen werden. Damit die Änderungen wirksam werden, muß der Netscape Communicator/Navigator neu aufgerufen werden.

Abbildung 12: Proxy-Einstellungen für Netscape Navigator

10. Navigieren innerhalb der DataGATE Software

Beachte: Zum Navigieren dürfen Sie nicht die Vor- oder Zurück Icons ihres Internet Browsers verwenden. Verwenden Sie dazu nur die in der DataGATE-Software implementierten Icons.